三星在美三大报纸全版刊登道歉声明

三星在“华尔街日报”、“纽约时报”和“华盛顿邮报”上刊登了全版的道歉广告，通过这样的方式来努力减少由于召回 Galaxy Note 7 带来的负面影响。三星的财务报告显示，由于 Note 7 召回事件，上季度利润下降了 30%。三星表示在召回手机的同时，不得不再召回 300 万台洗衣机，原因是洗衣机的盖子由于设计安装问题，在使用过程中可能会发生松动，甚至飞出。

道歉的全文翻译如下：

致我们尊敬的消费者：

三星的使命是不断生产出更多的高科技产品来满足消费者的需求，尤其要保证设备的高品质和安全性，但是最近我们失言了。

我们表示万分歉意。

我们将安全和质量视为我们必须承担的职责，我们正在与政府部门和合作伙伴一起努力，采取行动，努力做得更好，我们正在进行如下的工作。

您可能已经闻及，三星已经停止生产 Note 7 并开始召回，我们正在想法设法保证 Note 7 安全的返回，感谢您在召回过程中赋予的耐心，我们知道您对三星的期望很高，您的信任更是我们需要的。

当我们分析出 Note 7 爆炸的原因后，会立即与您进行汇报和分享，我们邀请了最好的科研机构对我们的调查进行检验，我们会再次进行全面进行检查，无论是软件硬件电池还是工艺，我们正在尽最大努力来得出正确结论。

为了保证我们对消费者您的承诺，三星会和美国消费品安全协会一起宣布，召回部分型号的洗衣机。同时对于上面维修的补救措施，转变为为消费者提供其他补偿，尽量减少给消费者带来的麻烦。

我们承诺正在改正错误，提升管理水平，从新审视生产制造的每一步环节，达到更高的质量标准。