办公进化论 无纸化与随处可见的打印机

还记得十年前你是怎么写字的吗？更早一些的二十年前，机关单位、学校、银行、粮站、百货商场又是怎么出具书面内容的？笔者近一个月看到身边的办公方式，即使以年为跨度来说变化都非常大。

一是某医院门诊和检查科室。门诊大夫开处方都用电脑输入、直接激光打印机打印，几乎不再需要手写处方单，自动化程度很高。而PC上也很有可能是系统化的医疗软件，将治疗、转诊等流程都实现信息化处理。

我们应该还记得过去看病时候大夫手写的潦草处方单，难以辨识；当然门诊大夫一天接触上百位病人、需要大量手写处方的感受也可以体谅。现在激光打印处方单，药品清晰明确；单据上的条码在取药处扫描即可拿到所需药品几乎不需要排队，也变得更人性化。

在同一家医院，放射科、检验科也都采用了更自动化的诊疗方式。放射科放置了自助胶片机，使用检查前领取的条码在胶片机上扫描就可以自动打印出胸透检查结果胶片，取结果更方便；在检验科同样是拿一个条码，在医院的多个楼层都可以在自助设备上扫描，取到化验单。这些胶片、化验单，也都是设备内置的打印机直接打印出来的。

另外，笔者出门办事的时候在一处物业服务窗口也看到了东芝复印机，办理手续需要身份证、户口本、缴费记录等多份复印件，而物业工作人员熟练操作复印机很快印制完成。

而在办公室里，上千人的大型企业出于提升效率、信息安全等考虑，很多推行企业信息化和无纸化办公，办公流程及重要信息查阅都走电子流；文印中心集中为整个公司服务，文印权限也是申请开通、印后失效的。

回想起来，办公的方式其实一直都在进化。过去的手写、打字机打字的方式逐渐自动化，打印设备在越来越多的行业出现，医院、学校、超市、酒店、售楼处、银行、机关单位，等等；而曾经打印机普遍的大中型企业，则进一步演变为办公信息系统，打印设备少而集中、信息管理被电子流和办公自动化系统所取代。

即使是非常重要的合同、申请书内容，也已经出现了电子流的倾向——个人网银U盾和数字签名就能认证一个人的身份。所以未来十年办公方式将是打印设备遍布各行各业完全取代手写，还是高度信息化带来无纸化的管理系统成为主流？我们也无法准确预测，但这是一个有趣的话题。