三星Note 7国行退换攻略：水货可退，配件赠品保留

在宣布停产后的第三天，三星中国今天终于开始召回在大陆市场销售的 Galaxy Note 7 手机。

不过大家应该很想知道，退换货有没有补偿？在线下实体店和线上电商购买的手机，退换货有什么区别？还需要准备些什么呢？

接下来，SherpaMan 将为大家整理三星 Note 7 召回问题。

——Note 7 国行版与非国行版——

所有 Note 7 都能召回，但国行版和非国行版（水货）等不同版本在退换办法上会有一些区别。

国行版：在购买时后盖贴着“进网许可”的就是国行版，即本次召回的重点对象；

非国行版：港版、亚太版、美版、欧版、日版等在中国大陆以外市场销售的手机。

二手机：请咨询原机主，或向三星官方客服（电话：400-810-5858）查询。

——我的是国行版 Note 7——

退换渠道

国行版 Note 7 可以在原购买渠道办理退换货，如在三星零售店、运营商营业厅、授权经销商购买，即到该店退换；

在三星官网、京东商城、天猫三星旗舰店、亚马逊（中国）等官方网店购买，可直接执行退货；

在非三星官方网店购买的，请咨询网店客服。

提前预约登记

只能通过 Note 7 操作：长按 Home 键启动 S 助手，点击“会员优惠”，输入本人手机号码即可。

补偿政策

如选择退货，可以获得全额退款和 200 元的额外补贴；如选择换货，购买 Galaxy S7 / S7 edge 可额外获得 400 元补贴，购买其它三星手机则可额外获得 100 元补贴。

关于购买凭证

最好准备购买凭证（发票 / 收据），如凭证丢失，可咨询三星客服热线、门店店员或电商渠道客服。

关于配件

只需要退回手机即可，包装盒、说明书、零配件（耳机、充电器等）以及三星电子赠送的赠品无需退还。

虽然此前京东等渠道需要全部退回，但按照三星公布的细则，现在开始已经不用退回。

另外购买的官方配件，可以参考 Note 7 进行退货。

关于合约机

如果购买了包含移动 / 联通 / 电信合约套餐的 Note 7，由于不同地区的套餐可能有差异，请咨询购买渠道和当地运营商营业厅。

——我的是非国行版 Note 7——

三星表示，为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。

实际上非国行版退货也很方便，只需要到最近的授权服务中心办理即可。

——我的是二手机——

可能你不是很确定手上的 Note 7 是什么版本，也不知道应该选择哪一个退货渠道，因此笔者建议咨询客服（电话：400-810-5858），或到授权服务中心办理。