销售软技巧，为每一单成功销售助力

时代在变，环境在变，很多成功的，老的销售人员都知道，现在的销售，拼的不是硬技能，更重要的是一些软技能，比如：做事儿先做人的情商，新时代新渠道营销的渠道战略，销售对象的心理状态，销售者的引导等等。以下推荐图书，一步一步给从事销售行业的人提供方方面面实实在在的指引，有助于销售人员更好的运用软技巧达成目的。

做事儿先做人-玩转情商

成功的销售，老的销售，总是跟你说做事儿先做人！什么是做事儿先做人，实际就是玩转情商！情商在销售过程中的重要、价值，可能会被很多人忽略，市场上也没有这方面的训练，那么我们应该如何从自身开始，不论奔波在路上的新人还是总监，都武装好自己的销售技巧？玩转情商呢？

销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧

从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。

卖产品就是“卖”自己

　当销售人员意识到自己在做一种有意义、有价值的服务工作时，就会正视自己所从事的工作。或许你在反思自己是否适合从事销售，或许你在愤怒于客户的“无礼”，或许你在抱怨公司给你的任务“太难完成”，然而这本书要告诉你的是，怎样才能在销售中做好自己，怎样才能具备销售智慧。

高情商销售（万千销售人士必读书）

《出版人周刊》《书单》等多家媒体推荐！成功的销售必须基于真正关心客户的利益和需要。99%的销售精英都认同这一点：修炼好销售情商，你就是销售高手！全球优秀销售专家教你：如何与客户之间建立和维持真正有用的长期关系，进而促成销售。

三种创造性思维，五个“为什么”工具，一款Q笔记。颠覆你的销售思维与方式，运用这些工具，让客户心甘情愿下单！本书介绍了价值千万的销售策略、工具和成交技术，如设计销售脚本，DRIVE工具，Q笔记等，旨在通过沟通和提问的方式，更好地帮助客户了解他们自己，挖掘潜在需求，帮助客户解决问题。

去见客户前，你都做过哪些准备？你没有考虑过你自身有什么吸引力或独特之处？你能为你的客户提供些什么？你能帮助他们解决什么问题？如果这些你都没考虑过，那么你十有八九会失败，这时，你就需要好好读读这本书了。

摸清客户的心理，掌握销售工具，刻意练习，你也能做高情商销售。

销售渠道攻坚战

时代在变，市场在变，如果你还不能接受新时代带来的新营销、销售渠道带来的变化，那只能不客气的跟你说，你离失败不远了。即便是接受了这些变化，我们还需要很快的在这种变化中寻求自己的渠道策略，利用好这些变化，来达成自己的销售目的！

销售就是做好渠道:99%的人的都不知道的渠道管理新法

无论环境与市场如何变化，核心依旧是：赚谁的钱？通过什么渠道赚钱？只是，现在的营销早已不再是传统的营销体系。想占领市场，先转变观念——要想不被竞争淘汰，就要与时俱进，不断优化，打通全渠道。通过驱动销售链条快速反应、线上线下相连“敲”开新市场，实现全渠道阶段管理、连接一切，从此不“为销售而销售”，让用户不再说“NO”，用更有竞争力的全渠道营销模式实现企业全链条、可持续传播！

销售就是做渠道

一本介绍渠道管理知识和技巧，以及教企业管理者如何掌控营销渠道的指导性读物。

　　通过对营销渠道这个复杂的商业生态系统中的各个环节的介绍，讲解了简明的营销渠道建设及管理知识，主要内容包括渠道的基本常识、渠道成员的选择问题、渠道规划知识、渠道运营问题、渠道绩效评估问题、渠道激励问题、渠道日常维护的要点以及渠道团队建设。可以使企业的渠道覆盖率更广，渠道运转更健康，从而在目标市场中占据主动权。

　内容讲解深入浅出，条理清晰，能够帮助企业经营者，特别是渠道经理以更科学的方式指导渠道建设。

销售心里秘术

销售仅仅是卖东西吗？销售的过程其实就是让客户对我们的产品、我们的公司及我们本人产生一个从拒绝到接受、从排斥到认同的心理变化的过程。

　　一个成功的销售人员，必定是一个懂得销售心理学的人；一个业绩辉煌的销售人员，必定是一个在短时间内掌控顾客心理的人。只有掌握了心理学知识，销售人员才算是掌握了核心知识，才能在面对客户时胸有成竹、游刃有余，无往而不胜。

　　因此，千万不要觉得研究客户心理是在浪费时间。其实，研究他们的购买流程、动机，比学习那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。

销售一定要会的心理学：99%的金牌销售都在用的销售软技巧

　在每一宗成功的销售中，产品知识只占25%，心理学知识占75%。 　　“要想钓到鱼，就要像鱼儿那样去思考”，销售人员要想提高自己的销售业绩，就必须要站到客户的角度去思考问题，弄清楚客户心里到底在思考什么。当下是一个网络时代、一个竞争时代、一个透明的时代，客户也变得越来越聪明，越来越挑剔。在激烈的营销战争中，作为冲锋在第一线的销售人员来说，面临很多困难，要想成功地销售自己的产品，很大程度上取决于销售人员对客户的心理掌控能力。“工欲善其事，必先利其器”，销售人员要想从客户的口袋里掏钱，只有将自己手中的武器磨得足够锋利，有效掌握销售的心理策略，才能信心百倍地面对客户的挑剔，赢得一次又一次的胜利。

销售心理战

在产品同质化日趋严重、竞争不断加剧的情况下，影响客户是否购买产品的主要原因不仅取决于产品本身，更重要的是销售人员是否具有高超的推销技巧。如果你想成为一个成功的销售人员，在与客户沟通时，必须洞察客户心理，想办法将自己对产品的积极态度传递给客户，引起客户对你的产品产生深厚的兴趣，然后才能激发客户强烈的购买欲望，从而达到促使客户购买的目的。这本书可以告诉你如何能达到这个目的。让你在较短时间内迅速掌握各种说话技巧，提升自己的沟通和谈判能力，成为一个真正的销售高手。

销售：你不可不知的心理学秘密

销售仅仅是卖东西吗？销售的过程其实就是让客户对我们的产品、我们的公司及我们本人产生一个从拒绝到接受、从排斥到认同的心理变化的过程。 　　一个成功的销售人员，必定是一个懂得销售心理学的人；一个业绩辉煌的销售人员，必定是一个在短时间内掌控顾客心理的人。只有掌握了心理学知识，销售人员才算是掌握了核心知识，才能在面对客户时胸有成竹、游刃有余，无往而不胜。 　　因此，千万不要觉得研究客户心理是在浪费时间。其实，研究他们的购买流程、动机，比学习那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。

当客户说“不”

即便是出色的专业销售人员，也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后，你应该采取哪些有效的策略呢？此时，是收起材料转身就走，还是认清顾客说“不”的真正意图，从而继续进行陈述呢？

当客户说“不”

　　销售大师汤姆·霍普金斯在书中告诉我们，一个消费者在购买产品之前会说5次“不”，而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的，抓住细微的线索，当场对症下药，继续为对方做产品陈述，将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”。

　　成千上万名销售人员已经在实践中应用了从《当客户说“不”》中学到的策略，并成功地证明了这些策略是行之有效的。这些新策略可以让客户反思自己最初做出的决定，改变态度，让销售人员的陈述继续进行下去，直至取得销售成功。

读美文库2017-销售中的拒绝处理70招 3种销售模式实体店网店电话；13个常见销售拒绝难题；7

　 客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……

　　针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，这本书精选70个实战情景进行说明。全书分为上、中、下三篇，共70招。这三篇分别讲的是实体店、上门拜访推销拒绝处理；电商、微电商销售拒绝处理；电话销售拒绝处理。这70招，也就是70个情景，每一个情景下面都分为情景再现、情景分析、技巧点拨，让销售情节更加生动、鲜活，也更加便于读者理解、分析和掌握。简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。

电话销售中的成交技巧与拒绝处理

　电话销售作为一种销售模式，本质是在为客户提供有价值的服务，起码可以传递有益的信息。为此，本书从销售实战的角度出发，深入浅出、系统详尽地剖析电话销售中如何有效实现成交和处理客户的拒绝，从而增强电话销售从业者的开单能力。书中分3篇，计12章，全书内在体系逻辑严谨，用语自然亲切，融入了大量实战案例，是从事营销、咨询、推广等业务的销售人员学习的指导手册

其他销售软技巧

销售就是要会提问：99%的人都把卖点讲错了

销售就是要会提问

在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何通过提问来成功销售产品？

如何通过客户的问题创造销售机会？如何打消客户的戒备心理减少拒绝？如何保护自己的价格空间？如何使客户成为终身客户、忠诚客户？蔡怀东老师经过多年的个人实践，总结研发的极具销售实战技巧的品牌课程，这本书的内容曾帮助学员销售业绩平均提高30%。讲究实效，实战，贴近日常销售工作，以实践案例讲授改变原有的销售思维方式，使读者做到举一反三，实战演练帮助读者快速掌握核心内容。

销售圣经：终极销售资源

杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球专业人士。他的著作行销世界各地，全球销量超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。 　　这本书是一个实用的资源。这其中的经验教训在商界艰难的销售环境中经过40年的成功与失败得出的真谛。为日常的销售工作提供全方位的帮助。源自实际工作中的解决方案切实可行，直接针对你所面临的销售情况和困难。 　

抢单手记：销售就是要搞定人

书中虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始，讲述了他如何在逆境中，在落后的局面下，运用销售智慧，拼抢得一个又一个订单的故事。这些故事既有作者亲身经历的案例，也有许多销售同行共同亲历过的场景，如实地反应了市场第一线销售人员的真实状态，也解密了在本土商业环境中如何才能取胜的各种销售规则、销售技巧和职场智慧。

文中先以大量的案例描写，验证销售理论和销售技巧，新增30000字抢单秘笈，不但强化了实战理论，更增加了部分对销售生活的感悟，使焦点不仅聚在销售本身，更将视野放在更广阔的生活，指导人们如何利用销售的思维和技巧决胜职场和取胜人生。

销售就是要会聊天

真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。

　　作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任，6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点，30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求 ，21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交

　　这本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。

没有卖不掉，只有不会卖

马YUN说：做生意的第一要素是要用心。思考如何卖，也是一种快乐！

　　70个销售策略和技巧，从挖掘需求到成交订单；70个真实情境加技巧解析，以心攻心，见招拆招；解决至少90%的销售难题，即学即会！

找不到需求？你标错了标签！——思路决定销路，任何东西都能卖出去！卖不出去？你不会卖！——地球人都是潜在客户，方丈也要买梳子！没有天分？你不够努力！——卖产品就像做人，任何人都能做销售！摸不透人心？你不够用心！——想钓到鱼，就得像鱼儿那样思考！订单签不下来？你错过了商机！——你若会把握，成交就在那里！买卖没做成？你用错了方法！——找准对策，客户就会给你钱。

世界上最伟大的销售员：把任何东西卖给任何人

　一生极富传奇色彩的乔。吉拉德，在《把任何东西卖给任何人》一书中着重书写了他的奋斗史与人生轨迹，其积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力，激励着每一位读者。书中同时讲述了“把任何东西卖给任何人”的许多具体实用的方法。 　　行文简洁，语言通俗易懂。这不是因为作者只有高中文化水平，而是作者抓住了销售的本质，能将问题简单化，《把任何东西卖给任何人》融入了作者15年的销售经验，用简单的话将它说透说明白。这些都是他亲身实践并被证明是成功了的。 　　乔。吉拉德说：“销售人员是塑造的，而不是天生的。如果我能做到，你也能！”、

世界上最伟大的推销员

世界上最伟大的推销员

这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终成为了一名伟大的推销员。建立起了一座浩大的商业王国…… 　　这是一本在全世界范围内影响巨大的书，适合任何附层的人阅读。它振雷人心，激励斗志，改变了许多人的命运…… 　　本书是一经问世，英文版销量当年突破100万，讯即被译成18种文字，每年销量有增无减。