宗宁：360搜索推良医2.0，人工智能带来新契机

关于互联网如何和医学结合的问题，一直以来都是行业关注的焦点。互联网正在深刻地改变每个人的生活方式，然而医学显然是其中绕不开的部分。经过许多年的探索和实践，互联网提供的医疗服务已经开始逐渐成熟起来。而随着技术的进一步发展，越来越多的新模式开始涌现。

医药搜索该做还是要做的

随着互联网普及程度的加深，加上目前医院看病的复杂程度和成本都相当可观，所以越来越多的人开始在网上寻医问药，数据表明，这样的用户已经接近了30%。所以这个用户需求是不可逆转的在增长，已经从过去的大病寻医，到现在的小病也通过搜索来判断，呈现一个普及化趋势。如果放弃这部分用户的需求不顾，那么其实会对其造成更多的伤害。因为假如搜到了错误或者误导性的内容，很容易造成用户的身体健康受损，延误病情，过度治疗浪费钱财等多重问题。所以从这个角度讲，与其为了避嫌躲开这个领域，到不如挺身而出，去努力改变这个领域。

相信在这种判断下，360搜索推出了自己的360良医2.0产品，大幅提升了搜索效率和准确性。搜索良医收录了近万家公立医院，数百家权威医疗机构信息，保证用户可以搜到最权威的医疗相关信息，避免被错误引导到不正规的医院去。不追求信息的的数量，强调质量和准确性，通过这两年的积累也有了很大的提升。可以说，360良医2.0代表了360对这个领域的思考，加上自身多年安全技术的积累，所提供的一个更准确的医疗服务搜索。

网诊的问题和对策

其实我父母都是医生，根据他们的说法，一般说来不建议网诊，所以一直以来也都在传递一些正确看病的信息。毕竟看病这个事情，也是一个技术活儿，没有找到对口的科室或者医生，可能就算你去了医院，也无法得到正确的诊疗。而事实上，目前就算是正规医院，也有着比较高的误诊率，其中很大程度的原因是因为患者在描述病情或者找不到对口医生之类的因素。360良医2.0最大的价值其实更在于能够让患者提前对自己的病症有着更准确的预判，360良医2.0进一步的优化了搜索结果，提供从症状、疾病、吃药、医生、医院等多关键维度的权威信息，同时还对医疗内容进行优化聚合，以视频、图片等更加直观的方式呈现，形成了可视化的参照，同时还能够快速获取医院就诊指南、地理位置、科室信息、医生出诊时间等关键信息。

可以说，搜索良医最终并不是要去代替医生，而是更好的做好患者的诊前顾问，一方面让患者做好更多的准备去看医生，另一方面则提供更精准的信息去引导他去看正确的医生。这两个方面已经是网络在医疗方面目前做到的最大价值了，相信会对于患者看病的准确率有更好的提升，也会让患者及时找到最合适的治疗方案。在360搜索良医中搜索一个病名，你可以依次看到这个病的权威解释和视频、权威医生的解答和文章以及擅长该种病的医生，甚至可以直接在线问诊，从而第一时间获得专业帮助。

人工智能带来质的飞跃

其实一直以来，医疗搜索最大的问题不是知道自己什么病去搜，更多时候，是不知道自己是什么病去搜。因为大家对自身症状的描述具有很大的差异性，所以在没有化验检查的条件下，能够判断出自己是什么病的可能极小，而对症去判断的准确性几乎不存在，很多时候会造成延误治疗或者自己错误治疗的结果。我们经常看到一些悲剧职场故事中，很多人都是自以为疼痛是什么胃病肝痛之类，随便吃些药，最终延误了大病的治疗。而人工智能的出现，开始让搜索更加具有智能性，通过一些模糊的描述，在大数据中寻找相似的正确的答案。360董事长周鸿祎曾指出，“人工智能必须结合垂直领域，解决具体问题。”

所以现在搜索可以用人机对话的形式进行，如胃痛是怎么回事？胃溃疡怎么治疗？头晕怎么办？之类的问句，360良医2.0能够结合人工智能技术进行语义分析，智能识别用户的真正需求，深度挖掘理解用户意图，让内容精准度得以极大提升，然后根据地域智能匹配实时医疗机构信息，充分发掘本地医疗资源。毕竟对于整个医疗行业来说，大家大病小病都要去大医院看是造成很多看病困难的关键。在今后，随着人工智能技术的不断提升，相信会更好的引导患者到更为合适和必要的医疗场所进行诊治。这种协调分配医疗资源的事情，相信日后只能通过人工智能来完成。这才会从根本上解决医疗资源配置不平衡的问题。

其实，进入人工智能时代后，整个互联网技术有了一个很大的实用性提升，其表现就是更加深度和精准的理解人们的需求，从而可以给出人们更准确和有效的结果。这会从根本上改变很多互联网商业模式的形态，360良医2.0无疑是一个非常有价值的突破点。