三星召回方案终确定，并向国内用户致歉

　　科技先生10月12日消息，昨日质检总局发布召回全部国行Note 7的公告之后，三星电子在其中国官网发布声明，就Note 7燃损事件向中国消费者致歉。

　　目前国内主流销售渠道，包括三星官方商城在内都将这款产品下架。

　　国家质量监督检验检疫总局对外宣布，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。具体方案为：(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元;(2)按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

　　本次召回需要在购买的渠道进行，如果你是在三星官网购买那么就从三星商城退货，如果是电商购买就从电商退货。

　　以下为三星电子中国官网声明全文：

　　尊敬的中国消费者：

　　对于近期Galaxy Note 7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意。

　　我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note 7燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note 7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note 7产品。

　　对国行版Galaxy Note 7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息，我们将通过三星电子官网(www.samsung.com/cn)进行公布，消费者也可以通过三星电子售后服务中心(400-810-5858)了解具体情况。

　　对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示真诚的歉意，三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。

　　2016年10月11日

　　中国三星电子