联系海外电商售后的方式

海淘可以让你从国外花尽量少的钱，买到中国很贵的产品，让你的生活更精致，其中的差价通常在2倍以上。

为了所谓的行货就要多出至少一倍的价钱，对于我这个屌丝青年来说，还确实是舍不得。 国行最大的优势是可以保修。但是实际的生活中，比如高端大气上档次的名牌包包啊、各类的服饰鞋履品牌啊、户外装备什么的都基本不会牵扯到维修问题。因为这些大牌产品的质量都比较过硬，使用坏还真是不容易。就算真坏了，那也是很久以后的事情了。

在天朝为什么花了大价钱买到的商品，在资本主义国家却只是很普通的商品呢？关于天朝上国，万税来朝，人傻钱多这些问题，我们还是把问题还给砖家吧，这里不做讨论，但是为了花最少的钱能够买到最好的商品。这里我就说一说如果海淘过程中发生一些需要牵扯到退换货、退款、申请价格保护这样需要维权的事情，应该怎么样去维护自己的利益，得到一些合理的补偿，结合我多次的实际操作，写点我能告诉大家的，出现与我类似的问题该如何操作。

下文中我都是以美亚为例，毕竟这是海淘业务量最大的网站，其他网站出现类似问题，也大同小异。

图：Amazon.com

和海外电商的售后沟通方式和操作流程

海淘万一出了问题可以退货吗？当然可以！实际上，海外电商的售后服务比国内好多了，只是由于海淘的特殊性，让退换货变得很麻烦和繁琐——周期很长，一般都超过了电商的部分时效规定；语言障碍，有几个人能用英文跟人流利沟通？如果真有必要退货，还要看是电商责任还是转运公司的责任。

几乎所有转运公司都有自己的退换货服务，不过都会收费，而且维权之路要坎坷多了，想要了解的话，笔者可以考虑补上一些内容。还是来说说和电商的解决方法吧。

售后出现问题的沟通方法有三种：

1、电话联系客服

这个虽然是可以使用skype免费拨打的，但是海淘大军大多数人对skype是只听过没用过；而国际长途更是算了，一通电话估计几十元钱就没有了，实在是太奢侈了，而且这个需要很过硬的英语口语能力，一般人还是不行的，语无伦次是必须的，所以这个选项是给有能力的人准备的，不适合劳苦大众。

2、联系在线客服

这个明显就比打电话的方式，对国内而言人性化了许多，这个只是需要你有较强的英语读写能力就行了，本人不行，找个英语专业的优等生来沟通，还是很轻松的。而绝大多数国外购物网站都提供即时在线的沟通，当然最优先也是最便捷的就是在线沟通了。

3、发邮件

这个也不错，就是不能一次解决问题，效率比较低，要来来回回的沟通很多次，才能解决，但是邮件沟通有个好处是，你可以提供物品图片信息，这样就更有说服力。国外习惯邮件沟通，国外电商对邮件的处理速度，比国内快太多了，不用有太多顾虑。相对于前两种方式，这种过程上就要麻烦了很多，如果你不嫌弃，问题也不是很着急，也是可以考虑它。

附-具体步骤如下： 1、登陆自己的amazon账号，将页面拉到最下面，在“Let Us Help You”下面选择Help； 2、点击Contact Us； 3、选择需要售后的订单，选择订单需要解决的问题，然后选择沟通方式，当然是在线聊天更方便。

图：Let Us Help You

图：Contact Us

图：选择需要售后的订单

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