怎么做会员营销 会员营销的本质是什么

会员营销实质上就是对用户的管理，抓住已有的用户并且创造新的用户。我们可以用到RFM分析模型来进行顾客管理制定合适的VIP制度和计划。

RFM分析模型是顾客管理中的经典方法，它用以衡量消费用户的价值和创利能力，是一个典型的消费用户分群。它根据用户消费的三个核心指标：消费金额、消费频率和最近一次消费时间，以此来构建消费模型。

消费金额Monetary：消费金额是营销的黄金指标，二八法则指出，企业80%的收入来自20%的用户，该指标直接反应用户的对企业利润的贡献。
消费频率Frequency：消费频率是用户在限定的期间内购买的次数，最常购买的用户，忠诚度也越高。
最近一次消费时间Recency：衡量用户的流失，消费用户最后一次消费时间越接近当前的用户，企业越容易维系与该类消费用户的关系。1年前消费的用户价值肯定不如一个月才消费的用户。

这样，关于应该照顾的顾客，就能很容易被解读（编号次序RFM,1代表高，0代表低）

重要价值客户（111）：最近消费时间近、消费频次和消费金额都很高，是最重要的顾客，需要专门关照
重要保持客户（011）：最近消费时间较远，但消费频次和金额都很高，说明这是个一段时间没来的忠诚客户，我们需要主动和他保持联系。
重要发展客户（101）：最近消费时间较近、消费金额高，但频次不高，忠诚度不高，很有潜力的用户，必须重点发展。
重要挽留客户（001）：最近消费时间较远、消费频次不高，但消费金额高的用户，可能是将要流失或者已经要流失的用户，应当基于挽留措施。