养车用车烦心事一堆？这家的服务就跟叫滴滴专车一样便捷

对广大车主朋友们来说，从开上新车的第一天开始，养车用车就成了一件烦心事。因为不懂专业技术、服务门槛高、价格贵，什么时候养、去哪儿修、该换啥、哪家的价格公道，这些问题对多数人都显得非常棘手。

我们身边有没有用户体验好、服务品质优、性价比高的养车用车服务平台，能帮助用户消除汽车生活中的焦虑感呢？借着车享家两周年庆，我们一起来了解下这家正规汽车后市场大品牌。

有“腔调”的领军人

时间退回到2年前，一家大型国企内部孵化的养车用车服务平台，一个体制内走出来的领军人物，加上“车享家”这个名号都是极具争议的！

两年的时间里，这个男人一次次为“车享家”站台，一次次经过艰难试错、精心提炼和准备的对外发声，我们看到车享家的理念和经营脉络逐渐清晰，还有实实在在的落地。

从他——车享家CEO夏军身上，我们看到上海男人的精明和务实，也看到一个创业者的激情和理想。两年后的今天，听他直击后市场的痛点、焦虑，听他陈述空杯心态、敬重对手，听他谈论对标学习小米、饿了么、滴滴出行这些新物种，听他娓娓道来车享家的“新空间”理念，坚定、幽默中带点儿偏执，显得颇有“腔调”。

车享家“新空间”

从家到工作地，车已经成为两者的重要连接，且占比越来越重。由于车生活“看不见”、“不省心”、“不放心”，用户因未知而焦虑，打造“线上即线下”、“场景即服务”、“情感即连接”的车生活“新空间”，引领服务体验升级，这就是车享家的追求，也是最大的机会所在。

线上即线下

强调线下资源在线、线上过程可控、服务结果可循。

首先，通过线下资源组合，包含网点、工位、工时、商品和技师的在线咨询，辅助用户提前做出决策。

其次，通过标准一致化、过程可视化、结果数据化的线上过程体验，与消费者建立信赖关系。

最后，打造服务可评价、商品可追溯、流程可回看的服务结果查询体系，为广大的用户免去后顾之忧。

场景即服务

“场景即服务”是基于用户场景需求而提出，为用户提供车生活整体解决方案。对此，车享家围绕时间、位置、人文等三大维度为用户定义了6大场景。

车享家不仅基于“以养代修”的理念推出一年四季不同养护方式的服务；还可根据不同用户的出行目的地及习惯，通过为其推荐当地酒店和出行服务的选择组合，让用户享受如同在家的体验。

无论在哪种场景下，只要用户存在需求，车享家就能给用户提供个性化、定制化的整体车生活解决方案。

情感即连接

“情感即连接”则是将车享家打造成为人、车、店之间的情感触点，建立人与车、人与店、人与人之间的紧密连接。车如其人，人车合一。通过人格化构建新连接、新关系。

车享家也是连接我们车主之间的一个触点，可以帮助大家基于同样的爱好，基于同样的车型，基于同样的社区来开展社群的交流，彼此沟通、分享。

因为连接才会有情感，也因为情感产生温度，才有可能达成车享家所推崇的与用户建立从安全感到满足感，最终到信赖感这样的一种递进关系。

“性感”可期的未来

在现场演示环节中，车享家展示了“新空间”体验场景：用户通过APP进行技师和工位预约，浏览服务完成的时间进度，甚至可以在线查看技师服务的实景图像。

用户还可以用车享家的积分兑换咖啡、电影观赏、按摩椅等到店服务，并实现提前预定、准时送达，所有的服务都是在车享家APP上完成，给人留下了十分深刻的印象。

令人好奇的是，车享家发布会现场还出现了不少大公司的高管，可期的跨界平台资源的整合，车享“新空间”的未来充满想像，而这一切会伴随着2020年1万家车享家门店的落地逐步走进现实。

觉得“车享家”靠谱的请点赞！